新冠肺炎疫情发生以来，工行大同分行党委坚决贯彻落实党中央、国务院和上级行各项决策部署和要求，全力以赴做好疫情防控和金融支持服务工作，双向发力统筹推进疫情防控和业务发展。
全面强化办公区域和营业场所的卫生防疫，切实做好安全防护、设施清洁消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作。以做好防疫管理为前提，合理安排营业网点及时间，做好柜面人员的统筹调配，保障客户服务安全有序开展。强化营业网点疫情防控要求，加强科技应用，创新金融服务方式。提高线上金融服务效率，积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。在有效防控风险的前提下，运用视频连线、远程认证等科技手段，发展非现场金融服务、业务咨询宣传、业务营销等活动，提高各种线上平台营销产能，确实提高特殊时期的金融服务工作，将疫情对业务的影响降到最低。
全力支持疫情防控单位扩大产能。紧紧围绕疫情防控需求，全力做好治疗药物等卫生医疗重点领域，以及重要医疗物资购进等相关企业的融资支持，加强供应链金融服务。用足用好中央政策，提供优惠利率和优质金融服务，支持企业恢复产能和扩大生产。新冠肺炎疫情发生以来，该行积极对接辖内疫情防控重点保障企业，并与其达成融资支持的合作意向，全行上下协调配合上下联动仅用三天时间就完成上报，审批，投放等工作，2月14日成功为企业投放央行专项再贷款，支持企业采购原材料加快抗疫药物生产；在此期间，该行在调查中了解到，大同市重点抗疫单位急需购进一批医疗器械、防护装备，而该医院几家纳入合作名单的上游供应商，因资金紧张无法及时组织货源，严重影响到医院的医疗救治工作。该行及时抽调了信贷专门的服务团队，立即和医院和相关该企业进行对接，按照该行的信贷政策和信贷产品政策，依据企业和医院的实际情况，制定了详尽的操作性强的融资服务方案，得到了企业和医院的高度认可。之后在做好疫情有效自我防护的前提下，安排人员加班加点开展资料的收集、流程上报、协议签订等一系列工作，成功为多家企业发放供应链融资贷款，解决了客户资金的燃眉之急，也保障疫情防控的物资需要。
积极帮扶遇困小微企业、个体工商户。全力做好辖内小微企业和个体工商户的服务对接和需求调查，对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微客户，完善展期续贷衔接等措施进行纾困帮扶。截至2月21日，累计帮助多户小微企业实现了续贷。加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，根据需求适度提高其融资额度，进一步降低小微企业综合融资成本。截至2月21日，为多户小微企业提高了融资额度，为小微企业生产经营提供了更多保障。
