“真的太谢谢你们了,能这么有耐心的找我,如果不是你们这么积极的联系我,我都不知道这钱丢在哪了,谢谢你们!”4月2日下午,客户李先生来到邮储银行萍乡金陵西路支行,对支行的大堂经理不停的表达感谢。
4月1日中午,客户李先生来到邮储银行金陵西路支行办理业务,将装有4000多元现金和身份证银行卡等重要证件的钱包不慎落在了办理业务的柜台上。该支行大堂经理肖莎发现后,立即妥善保管好,并第一时间调阅了监控,在确定了失主后找到了客户的联系电话,谁知电话打过去后竟无法接通。情急之下网点人员只好打开钱包寻找联系方式,终于从包内找到了一张留有电话号码的小纸条,大堂经理立马打电话过去,可对方称不是失主也不认识失主,后联想到其同事和失主的名字相似,便让其同事接了电话,几番波折后终于通过该同事联系上了失主李先生,原来该同事是失主的亲姐姐。随后下午3点左右,李先生来到网点,网点人员核实其身份后,将钱包如数交还给了李先生。李先生连连表示感谢,说“我一开始都没发现钱包不见了,你们一开始电话没打通完全可以等待我自己前来寻找,可是你们还这么有耐心的多方联系我,我真的很感动。”
令大堂经理肖莎没想到的是,第二天下午,李先生又再次的来到了网点,说想再次表达感谢之情,并且要大大的表扬肖莎,为她点赞。面对客户的表扬,肖莎说“大哥,作为邮储银行的一名员工,其实这些都是在我们的职责范围之内。”
感动是瞬间的,拾金不昧的精神是永恒的。“想客户之所想,及客户之所及”是每一个邮储银行员工坚守的服务理念,服务无小事,将客户的事都变成自己的事,彰显出了邮储银行员工无私的情怀。
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