工行宿迁徐淮路支行扎实开展消费者权益保护教育宣传周活动

    在当前新冠肺炎防控的关键时期，为切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，同时进一步增强消费者的自我保护意识和风险识别能力，工行宿迁徐淮路支行在市分行统一部署下，开展了线上线下消费者权益教育宣传活动，助力疫情防控，切实保障金融消费者的合法权益。 

    诚信互联、安全战疫。 受新冠肺炎疫情影响，今年的“315”活动尽量避免户外宣传的形式，而是采用了公众号宣传、微信朋友圈转发等线上宣传方式，避免人员聚集，积极引导客户在线上办理业务。本次活动向客户详细宣传介绍了金融消费者享有的八项权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。 

    抗击疫情、服务不停。 网点针对各类客群建立了微信群，通过微信方式向客户提供金融服务，同时网点员工积极转发“315”活动宣传内容，让身边人能够第一时间了解到金融知识、防诈骗知识等。营业期间，为了给客户提供更好更安全的金融服务环境，网点每天对各个区域分工消毒，做好客户和员工体温登记，做好1米线服务。同时，网点利用客户等候的时间，向客户宣传防诈骗知识，特别是疫情期间，虚假捐款、虚假直播、售卖口罩等各类诈骗频发，及时引起客户警惕，提醒客户谨防上当受骗。