工行秦皇岛开发区支行充分把握特殊时期的时间窗口，多措并举积极开展抗疫经营服务先锋行动。在岗党员及团员青年合计签署39份承诺书。
一、总部署，落实主体责任。为推动抗疫经营服务先锋行动的落实，明确主体责任，把服务提升作为本级行的一级战略、实施一把手工程、实行服务问题一票否决制，压实服务管理主体责任，构建整体协同的服务管理机制。
二、亮身份，发挥模范作用。作为工行发展的生力军和先锋队，党员和团员时刻保持主人翁意识，时刻把抗疫经营服务的责任扛在肩上，带头立足本职岗位，努力做好金融服务，切实履行应尽责任，在工作上多投入一分，以实际行动亮身份树形象。要求全体党员和团员扛起责任，经受考验，发挥引领示范作用，坚定不移地诠释不忘初心、牢记使命的铿锵誓言。
三、比服务，争做首选银行。要有比的心态，要有勇争第一的状态，比过往、比同业、比跨业，多做“领跑者”，少作“陪跑人”。始终坚持以客户为中心，致力于打造秦皇岛客户首选银行，开展“完善10个小细节”活动，从一句文明用语、一个问候、一抹微笑等细微之处入手，以温暖服务赢得客户，加大服务效率，为客户提供有效的金融服务。持续强化柜面与厅堂内外联动，致力于压降客户候时，以最快的速度提供最优质的服务。
四、抓营销，创新服务模式。疫情期间到店客户减少，及时转变营销思路，将线上营销、维护客户工作常态化，每日组织微沙活动向客户推荐和分享星座信用卡、高收益存款产品等工行优质产品，为客户解答银行业务问题，获得了客户的认可，为后续精准营销做好了铺垫。要求全员尤其是党员团员，充分利用电话外拨、手机银行、融e联等平台了解客户需求，为客户有针对性地推送产品，一对一沟通，密切和客户的交流，用心服务客户。要求党员团员带头创先争优，争做干事创业的好标兵。
五、练技能，提升专业水平。要求员工尤其是全体党员团员积极参加线上培训班，学习最新知识和技能，优化操作流程，提升业务办理效率，做到精益求精，以丰富的知识储备、全面的服务能力和娴熟的操作技能，走在客户服务工作的最前沿；要求员工只争朝夕，不负韶华，切实提升业务能力，彰显真抓实干、积极进取的精神面貌，确保业务提升落实到每个人。
