工行保定古城支行不断提升服务内涵

    疫情期间，工行保定古城支行做好防控工作的同时注重内抓建设，外树形象。不断深化优质服务成果，提高服务质量，巩固服务成效，提升服务内涵。　　 

    注重队伍建设。在做好服务工作的同时，晨会通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，以便更好的立足本职，服务客户。　

    注重服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，网点负责人在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流。　 

    注重服务细节。网点负责人时时提醒大家：细节决定成败。尤其是特殊时期，要更加注重为客户提供周到、细致的服务。在日常服务工作中经常遇到客户来行办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务让客户满意。