工行保定古城支行周到服务老年客户获赞扬

    近日，一位七十岁左右的老人到工行保定古城支行办理业务，并向网点工作人员说明自己不会使用智能机具汇款，害怕出错，要到柜台办理才放心。于是，大堂经理帮老人拿了号码等待叫号。

    该行柜台人员授理老人跨行汇款业务时，为确保老人汇款资金的安全，详细询问他此项钱款的用途和汇款对象。老爷子信赖地对柜员说道：“没事，我给我亲戚汇钱，错不了。你帮我核对名字和账号吧，你核对过的一定是对的，我就不用看了”。柜员在感谢了老人信任之后，坚持请老人再仔细核对一下汇款信息，一定要确保信息无误的情况下再签字，并告诉老人不用着急，慢慢核对，在确认业务真实有效的基础上，一定要保证汇款信息正确无误。

    该网点当班柜员服务耐心、态度热情，业务办理完成后，老人连声赞叹该行员工认真负责的工作态度与热情贴心的服务，令他非常感动，表示这样的服务真让老年客户放心，并写下表扬信一封予以表扬。