建行长沙天心书院北路支行以商户为切入点，做好周边客群优质服务

    在疫情的影响下，各行业数字化经营线上平台应运而生。书院北路支行紧跟上级行政策指引，大力发展周边商户线上平台，以全面优质的金融服务为商户打造线上线下一体化经营平台，扩大商户在周边以及市区的影响力，做好周边客群的优质服务。

    首先，以激活龙商户结算交易量为基点，梳理存量商户客户，通过紧密联系了解各商户面临的结算问题以及商户存在的潜在需求，一方面解决龙商户系统存在的问题，教会客户以建行企业手机银行为载体简单方便地使用商户平台；另一方面对商户进行沟通回访，宣导建行商户的便捷和优势。该行近日还准备针对片区商户申请使用龙商户结算满减优惠，倡导商户提高平台交易量领取红包等形式，加大商户和顾客的双重优惠重点激活商户活跃度。

    其次，挑选有潜力的商家入驻慧点单和线上菜篮子运营平台，增加线上销售渠道。对于商户来说，这是踏入线上经营的第一步，做好线下生意的同时经营自己的线上小店，主动为新老客户宣传自己的慧点单小店，通过送货上门方便周边社区居民足不出户即可享受服务。如何调动商户的积极性呢？后续将进一步在系统优化、平台返利、增加优惠结算力度、走进社区宣传等方面多渠道打响建行品牌。同时，对前来网点办理业务的客户和日常维护的客户积极宣传慧点单小程序，逐步扩大线上平台的影响力。

    此外，网点坚持做好商户的日常结算及理财收益等方面的金融服务。商家普遍面临活期资金流动性和小额贷款的需求，即使小商户该行也坚持做好优质服务，为所有商户提供结算、活期账户升级、理财及存贷款服务，着力为周边商户提供线上线下全方位的金融服务。