隔离病毒,不隔离与客户之间的交流,不隔离问候与关怀。在新型冠状病毒疫情防控的特殊时期,长岭支行积极创新客户服务,以客户易于接受且新颖的方式推出了一系列线上活动。3月5日晚8点半,长岭支行线上厨艺大比拼活动完美收官。
活动前期,长岭支行全体员工积极转发邀请链接至朋友圈、微信群,共邀请30余位客户参与了此次线上活动。参与活动的客户纷纷大展身手,土豆红烧肉、麻辣香酥鱼仔、干锅带皮牛肉等样样秀色可餐,面包、烧烤、卡通馒头糖各种小吃应有尽有,给大家带来了一场视觉上的美食盛宴。此外,支行在活动中要求参与者通过朋友圈分享有趣的制作过程,展现烟火气息,带给大家温暖人心的力量。
首先,网点对私营销主管在微信群里亲切地问候了各位客户,紧接着主持人开始了今晚的活动:猜灯谜、比厨艺、话年金。猜灯谜环节,大家踊跃竞猜,气氛热烈,往往一幅图出来,一眨眼的功夫就有好几人答对;比厨艺环节,大家积极投票,最终一位客户精致的发糕深得各位的喜爱,一举夺魁;话年金环节,主持人邀请资深理财规划师为大家解读“新冠病毒时期的家庭资产配置”这一热门话题,老师深入浅出地讲解了当前理财方式的特点,顺势推出了一款中长期理财产品,并详细介绍投资方式与收益,部分客户对此比较感兴趣。活动结束后,客户纷纷表示这种活动方式很新颖也很轻松,既能与大家交流厨艺又能收获知识,真是一举数得。
通过线上的客户交流,不仅让客户真切感受到了长岭支行的贴心服务,拉近了与客户之间的距离,同时也有效地宣传了金融产品,扩大了品牌知名度。长岭支行将继续坚持以创新方式为客户提供优质服务,持续推出各类线上活动,让广大客户真切感受到金融有“温度”,建行有“温度”。
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