新冠疫情爆发以来，工行张家口桥西支行认真贯彻党中央和省、市行决策部署，按照金融管理部门要求，持续加大对疫情防控重点保障企业和事关国家大业重点工程的资金支持力度，充分履行国有大行社会“稳定器”的作用，依托工行资产、品牌优势，深化政企银三方联动“实招数”，全力实现打赢疫情防控和业务发展双胜利。
该行严格落实“不盲目抽贷、断贷、压贷”的相关要求，实行名单制管理制度，采取电话、微信、短信等多种方式，主动了解辖内企业经营现状，摸排企业受疫情影响程度，因户施策，给予展期、适度下调利率等支持，灵活调整企业还款计划。为确保疫情时期信贷政策能够高效及时传导至相关企业，该行信贷部门齐上阵，走访辖内企业，“地毯式”宣讲政策，充分了解企业信贷资金需求，按照“一户一策、一企一策”的原则，对企业开展“穿透式”讲解，实现信贷政策“精准滴灌”。为最大程度帮助企业复工复产，该行建立了“特事特办、急事急办”的原则，成立企业复工专属服务小组，及时对接上级相关部门和单位，优化信贷绿色审批通道，切实做好金融保障服务。
为满足中小微企业融资需求，该行走访张家口市工商局和行政审批局，整理出本地区重点保障企业40余家，询问资金需求，推出“税务贷”、“e抵快贷”、“经营快贷”，搭建快速审批通道，助力中小微企业克艰纾难，渡过难关。为强化监督核实每笔贷款真实用途，确保贷款精准投放到位、专款专用，该行还建立了普惠金融贷款管理一揽子台账，以确保信贷全流程履职监督落实到位，提升贷款质效。
为确保河北省“三件大事”之一重点项目北京冬奥会古杨树场馆群及配套设施顺利开工，该行不畏艰难主动作为，在市委市政府和省行相关部门的支持下为该项目投放20亿项目贷款，全力保障涉奥项目顺利实施，助力地方经济腾飞发展。与此同时，该行信贷部门还主动与政府对接，依托国有大行优势，把握冬奥会建设带来的历史性窗口机遇，全面开拓冰雪产业项目市场，布局冬奥相关领域信贷市场，打通信贷产业供应链和资金链，推进全行信贷业务全面、健康和可持续发展。
特殊时期，该行打出抗疫“组合拳”，进一步提升线上、线下双渠道服务便捷性，以实际行动助力企业复工复产，时刻传递“工行温度”， 为打击疫情防控阻击战贡献力量。
