建行宿州砀山支行成功堵截一起信用卡诈骗案件

    近日，建行砀山支行成功堵截一起信用卡诈骗案件，为客户挽回了3.55万元的资金损失，得到了客户的高度赞扬。

    客户张某带着口罩，走进建设银行砀山支行营业部的服务大厅，在智慧柜员机准备办理信用卡还款业务。网点大堂值班人员吴晖前去指导并询问客户业务详情，客户张某表示要转账到招商银行的信用卡，并称是其所在村的支部书记告知其需替儿子还债并称如果款项直接打给儿子怕被其再度挥霍，所以便按照客服人员要求直接将款项打进指定账号为其儿子偿还信用卡欠款。

    随后，大堂经理吴晖按正常流程审核客户身份证及对方账户信息，却发现客户转入的信用卡为两个不同名字的账号，大堂经理立刻警觉起来，经询问得知一张是其儿子名下的信用卡需还款1.24万元，另一张是“信用卡客服人员”提供的账号需还款2.31万元；本着为客户负责的原则，大堂经理立即电话核实“信用卡客服”人员，此人称其为负责催贷的区域客户经理，并说客户张某儿子做生意欠款需要其父亲代还，但未对还款账户做出明确说明。接着，大堂经理吴晖又拨打了招商银行客服中心，并同步与张某儿子进行核实，均表示并无此事……就这样一场精心编织的利用信用卡进行诈骗的阴谋被揭穿，为客户挽回了3.55万元的资金损失，得到了客户的高度赞扬。最后，大堂经理吴晖顺势向客户进行了简短的金融防诈骗知识宣传并并提醒张某必要时可报警处理。

    作为银行员工的一员，保护客户资金安全、向客户宣传普及金融知识是我们责无旁贷的使命，建行砀山支行员工始终坚持客户利益至上，以强烈的风险防范意识，为客户资金安全编制风险防护网，有效地维护了人民群众资金安全，践行了国有大行的责任担当。