为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，高云支行积极响应上级行号召，在营业网点、周边小区、外出农民工工地开展了以“权利•责任•风险”为主题的“2020年金融消费者权益日”宣传活动，重点围绕消费者的各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行宣传讲解。通过宣传，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、网点宣传氛围佳。高云支行主动向每位客户提示网点柜台旁粘贴的建行消费者投诉处理机制公示牌，在大堂吧台摆放消费者权益保护的书籍并向每位进店客户发放宣传折页，开展普及金融法规知识的微沙龙。同时，针对越来越广泛的微信使用群体，高云支行利用微信客维群分享消费者权益保护知识，普及金融知识。
二、金融知识进万家。高云支行利用周边住宅区较多的特点，在每天外出拓展商户的同时走访周边小区，向社区居民和商铺发放折页、普及宣传金融知识，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读；在外出农民工工地营销时，针对农民工群体金融知识面窄、风险防范意识薄弱等特点，重点宣传银行卡用卡相关风险及制度知识，提高农民工群体金融安全意识及自我保护能力，这种面对面的金融知识宣传教育，得到了广大客户的一致好评。
三、狠抓内部风险排查。活动期间，高云支行主动开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效化解措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾，避免舆情发生。
此次宣传活动取得了良好的普及金融知识的效果，高云支行将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序地推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
