为助力新余市民复工复产，真心实意服务民生，主动让利百姓。近期新余分行联合百惠康大药房推出“口罩一元购”活动。接到活动通知后，新余北湖-赣西支行积极响应，通过前期宣传、精心部署、有力组织，“口罩一元购”活动取得较好成效。我行的优质服务引起广大客户热烈反响，进一步彰显了疫情时期工行践行社会责任、履行社会业务的担当。
此次“口罩一元购”活动期间为3月11日-3月30日，为期20天，中国工商银行新余分行持卡（借记卡、信用卡）客户在全市十家百惠康药房微信支付使用工行卡付款，即可享受口罩“1元购”（信用卡支付）、口罩“2元购”（借记卡支付）福利。北湖-赣西支行在接到活动通知后立即召开员工会议，宣读活动方案，组织员工进行体验，督促员工熟练掌握活动操作流程，并对活动宣传、人员安排、活动开展等工作进行精心部署。
北湖-赣西支行在活动宣传上下足功夫。一是全行员工通过微信朋友圈、微信私信对市行制作的活动宣传H5、“新余发布”平台发布的活动信息进行转发；二是在合作药店张贴宣传海报，并引导店员进行宣传；三是利用员工资源在周边小区业主群里推送活动信息，扩大活动熟知度和宣传范围；四是立足阵地资源，对每一个到网点办理业务的客户进行宣传，推荐客户至合作药店体验购买，并引导客户将体验情况转发朋友圈。
在活动开展过程中，该行灵活安排人员在合作药店驻点现场宣传，第一时间指导客户绑卡、用卡，尤其是对通过政府平台预约领取口罩的客户加大宣传力度；根据合作药店客户量适时加派人员，缓解排队压力，改善客户体验；借助指导客户绑卡、用卡契机，加大对信用卡发卡、分期付款、存款、理财等产品综合化营销，实现员工个人业绩及支行效益双提升；鼓励青年员工现场添加体验客户微信，增加潜力客户数，为后续线上营销打下客户基础。
活动开展仅两天时间，该行成功营销了客户申办信用卡20余张，分期1笔，添加客户微信40余个，客户绑卡数、用卡数都有较大增长。 此次活动的开展，赢得了广大客户的赞许，树立了良好社会形象。下一步，该行将继续加大类似活动宣传、组织，以更加优质服务回馈客户，打造工商银行优质服务品牌。
