工行邢台广宗支行热情服务获客户称赞

    3月25日，工行邢台广宗支行营业室急匆匆进来一位中年男士客户，该客户称大老远来取工资，结果卡被锁了，疫情封村，家里的备用的钱已经花完了，客户情绪比较激动。经工作人员详细询问后得知，该客户接受父亲委托来银行替父亲取退休工资，但是老父亲工资卡密码记不清了，已多次尝试密码被锁住，且老父亲卧病在家，无法亲自来办理重置密码业务。大堂经理陈经理及时上前安抚客户，告知可以由工行工作人员上门核实后由代理人代为办理重置密码业务。该客户表示同意，但是客户所在村子距县城有20公里，且疫情期间禁止外来车辆入村，客户自己也没有车。陈经理二话不说，开着自己私车带着客户直接开到客户所在的村子外，步行至客户家中，完成了核实工作，客户问题得到了解决，该客户万分激动地说：“没想到我一个老百姓让你们车接车送，这么远来上门服务，工行人就是我们的亲人。”该客户执意要将一大袋花生送与工作人员，工作人员谢绝了：谢谢您对我们服务的认可，这是我们该做的。

    工行邢台广宗支行想客户之所想，急客户之所急。疫情无情，工行有情，口罩遮住了我们微笑的脸，却挡不住工行人对客户用情、用心、用力的热情。