自新冠肺炎疫情发生以来，一场全国总动员的疫情防控阻击战迅速打响，工行镇江京口支行的普惠团队通过加大信贷投放、实施利率优惠、强化系统支持保障、主动帮助企业缓解流动资金困难等措施，以多元化的金融服务，为抗击疫情主动担责，做到疫情防控不松懈，金融服务不掉线，全面做好金融服务保障。据统计：截至3月24日，该行普惠人行降准口径贷款增量季度完成率达112%，暂列市分行第一名。主要有以下几点做法：
一、奏响“灵活办公”统筹推进音。在疫情期间，该行普惠团队主动实行值班制，确保每天有人在岗，采用微信、E办公、腾讯会议等线上互联网方式全面开展疫情期间的日常工作，与存量有贷户进行有效的沟通，了解企业复工复产的情况，以及客户受疫情影响情况，根据实际情况采取适当延期还款、增加授信额度等措施做好续贷服务，同时避免疫情管控耽误企业还款。对于有进一步资金需求的小企业客户，该行通过微信视频结合截图标注等方式，指导客户进行线上提款，客户提款档案的整理则采取居家办公的方式，加快效率。
二、奏响“内外宣传”扩大影响音。该行充分利用普惠柔性团队和青年员工的力量，通过视频培训等方式让大家了解普惠业务，对行业政策和业务办理的流程进行详细解读。该行在疫情期间充分发挥员工微信和H5等移动互联方式的优势，开展多角度宣传，扩大宣传范围，重点宣传E抵快贷在疫情期间年利率下调至3.85%的优惠政策，以吸引行内外的小企业客户。对于新拓客户，普惠客户经理团队本着合规经营的原则将其约到空旷的银行办公大厅，现场收集相关材料，进行亲签，客户经理做好尽调，确保融资方案尽快落地。
三、奏响“百行进万企”主动对接音。在疫情期间，该行按照园区提供的企业名单，一方面通过电话拜访、线上顾问、远程服务等形式，对受疫情影响的小微企业进行顾问服务，主动、逐户了解企业金融服务需求；另一方面，运用普惠产品的利率优势，制订有针对性的金融服务方案，切实做到延长贷款期限、减少合同签订手续、信贷资金无缝衔接等有效措施，更加顺利持续地推进“百行进万企”工作。
四、奏响“绿色通道”审批高效音。在审查审批上，该行开辟绿色审批通道，坚持“特事特办、急事急办”，以确保信贷需求及时响应，原则上我们在收到申报材料后1日内审结，同时充分发挥我行大部分普惠产品电子化流程的优势，提高申报审查审批效率。对于在疫情期间需要完成审批的业务，审查审批人员做到“随到随审”，时刻保持工作状态之中。对于法人经营快贷白名单客户可增加授信额度的，我行按规定采取网络走签或视频沟通等方式先行批复，后续再收集纸质材料，切实提高业务办理的效率。
该行通过实际行动切实解决了小企业融资难的问题，带动辖内小企业信贷业务齐头并进、协调发展。疫情无情人间有爱，该行一直以高效的金融服务为疫情相关企业提供资金保障，践行普惠金融，携手企业共克时艰！
