今年疫情突发以来，工商银行衡阳分行向管理创新要效益，用产品创新强服务，靠渠道创新拓空间，以平台创新赢市场，绘出了一条普惠金融业务“逆势上扬”发展“上行线”。截至2020年3月25日，全辖人行定向降准口径普惠贷款较年初净增8038万元，完成率107.2%；银监普惠口径贷款较年初净增8344万元，完成率111.3%。
管理创新为转型升级注入新活力。紧紧围绕“做大做综合、做小做特色”的思路，对网点功能进行合理定位，打造了一批旗舰网点和功能性网点，服务功能和效率得到全面提升，经营机制更加贴近市场和目标客户。大力实施网点转型工作，实现从核算交易型向主动营销型的转变，优化了网点人力资源配置及综合营销效率，释放了网点发展活力。同时，全面优化业务流程，缩短授信业务办结时限，着力提升服务效率，增强市场竞争力。
产品创新为转型升级增添新抓手。积极根据不同类型客户的融资需求，为客户量身定制贷款产品，提供精准金融服务。为破解小微企业担保抵押物缺失的难题，创新推出无抵押信用等系列小微信贷产品，依托大数据企业交易明细作为贷款审核的核心。如针对烟草商户等群体，创新推出了“烟草贷”特色产品，为城市消费结构的转型升级提供了金融支持；针对小微企业税务缴费明细等，创新推出“税务贷”等适合产品，大力支持大众创业。
渠道创新为转型升级拓展新空间。着力把烟草公司、税务局以及大型核心企业供应链作为普惠业务发展的突破口及经营效益新的增长极，利用当地资源、渠道、信息、客户等优势，进一步增强市场活跃度和品牌知名度。如借助市烟草公司烟草销售渠道等优势，与公司签订战略合作协议，着力开展“烟草贷”业务，打通供货、销售、资金等环节，为回笼烟草资金提供支持；又如借助水口山有色金属公司供应链优势，为其上下游企业提供供应链融资。
平台创新为转型升级打开新局面。与政府部门互动，举办银企对接会，共建合作平台，为湖南省角山米业有限公司等6户企业提供授信总额近2亿元信贷资金，并实行优先调查、优先评级、优先授信、优先发放贷款等举措，为企业抗击疫情和复工复产融资开辟绿色通道。同时，通过政府部门和监管部门提供推荐的重点支持名单，开展面对面对接服务，主动为符合条件且纳入总行“白名单”的小微企业送资金、送项目、送服务，打赢抗疫阻击战。
