邮储银行韶关市分行积极开展2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

  为进一步强化广大消费者的自我保护意识和风险意识，针对疫情期间社会公众的实际需求，邮储银行韶关市分行近期集中开展了以“珍视权利·明确责任·防范风险”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传教育活动，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，共同构建和谐金融消费环境。

  活动期间，该行为扩大金融消费者权益的宣传面，让更多的群众掌握防范金融诈骗、非法金融广告识别方法等知识，通过丰富宣传载体，创新宣传形式，以公众喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样的开展金融知识普宣传活动，帮助群众足不出户享受金融服务。

  鉴于疫情这一特殊时期，该行主要以非接触式渠道宣传为主。一是发挥阵地宣传优势。充该行充分利用点多面广优势，在遍及城乡的93个网点，通过LED屏滚动播放宣传主题“珍视权利·明确责任·防范风险”，并在网点多媒体电视循环播放防范电信诈骗、辨别非法金融广告等宣传短片，同时在征得客户同意后合理利用客户等候办理业务缝隙，以鲜明案例向客户形象生动地讲述金融知识。二是强化线上宣传模式。疫情防控期间，为了让广大消费者“足不出户，畅享线上便捷金融服务”，该行持续通过企业微信公众号、微信朋友圈、企业微信客户群推送文章、漫画等普及金融业务网上办理知识，宣传便民、利民、惠民的政策措施。三是合理开展户外宣传。在新冠肺炎疫情的非常时期，该行工作人员做好充分防护措施，在保证客户及自身安全的前提下，利用客户经理走访客户的时机，在征得群众的同意下，现场向广大群众派发宣传资料及解答客户疑问。曲江支行还结合疫情值守点工作，安排工作人员向过往住户宣传并派发宣传折页，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动，进一步增强金融消费者的风险防范意识。

  邮储银行韶关市分行通过内外部的通力配合，在为客户提供方便快捷的金融服务同时，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。该行表示，将持续强化履行银行业主体责任，根据疫情防控总体部署和自身实际情况，利用多种宣传渠道，推动金融知识宣传普及教育工作有序开展。