近日,一位坐着轮椅的老人在家属陪护向下向珠海建行营业部缓慢过来,经详细了解,原来是老人家遗忘了银行卡密码,由于疫情影响,已有近两个月没有取到卡里的补助金了,眼看近期的疫情得到基本控制,便让家属陪同来银行重置卡密码。
考虑到老人家情况特殊,大堂经理立即报告网点负责人,网点负责人当即组织员工对柜台等业务办理区域、通道等进行了细致消毒,为老人家开辟一条安全、安心的业务办理绿色通道,并以最快速度为老人家办妥业务,减少在营业厅逗留的时间。
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