3月24日,工行邢台中兴守敬支行的留言薄上又多了一页字,“非常感谢小田,是她优质的服务让我认可工行,虽然也有几家银行联系我,但存款理财我只选择工行!”朴实的话语,但字里行间却洋溢着客户的感激之情。
此封表扬信是一位刘女士留下的,她是工行的高端客户,几天前该行田晨辉行长关注到刘女士有理财将要到期,在综合分析刘女士的投资喜好和金融需求后,田行长向其推荐了适合客户的保险产品,刘女士成功购买了160万的保险产品,感到非常满意,于是在留言簿上写下了表扬。
服务无小事,每一次贴心周到的服务都有着“润物细无声”的作用,客户的认可或许只是源于某一个感动的瞬间,该行用实际行动诠释着“工以致诚、行以致远”企业文化的内涵。
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