建行鹰潭分行召开2020年一季度消费者权益保护领导小组联席会

    2020年3月26日下午，在建行鹰潭分行三楼会议室召开2020年一季度消费者权益保护领导小组联席会。

    会上，市分行个人金融部对2020年一季度消保工作整体情况、监管情况进行了通报，指出了存在问题，提出了接下来的工作计划。渠道与运营管理部对客户投诉情况进行了通报。与会单位对当前投诉集中问题、如何做好消保工作进行了讨论，并提出了防范投诉、夯实消保工作基础的思路和建议。

    本次会议进一步加深了消保工作成员部门之间的横向交流，加强了消费者投诉源头防范和治理，对强化投诉处理能力、提高全行消保工作水平、形成齐抓共管的局面起到良好的促进作用。