病毒无情，建行有爱，一场突如其来的疫情打乱了我们生活的节奏，原本车水马龙的街道变得冷冷清清，生活仿佛被按下暂停键，但是长岭支行秉承“做老百姓身边有温度的银行”理念，为客户在疫情期间提供不暂停的优质服务。
一、电子渠道，方便快捷。为满足客户在疫情期间的金融需求，长岭支行通过电话、短信、微信等方式积极引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理金融业务，并通过朋友圈向客户展示如何使用手机银行，解决一些常见使用问题，如转账限额、忘记登录密码等，伴随着客户经理云工作室的推出，让客户在家就可享受一对一的远程专业金融服务。
二、不畏疫情，坚守岗位。为确保疫情期间员工及客户的安全，长岭支行切实做好疫情防控和检查，对所有上班员工每天进行体温检测，为客户提供服务时必须佩戴口罩和一次性手套，营业场所每天至少5次全面消毒清洁，对于每位进入营业网点的客户进行体温测量及刷号登记，对于无法刷号的客户做好手工台账登记，在营业厅大门口醒目位置粘贴防护疫情提示，有的客户由于种种原因未佩戴口罩需要进入网点的，大堂经理主动送上口罩并提示客户做好防护，口罩虽小，却彰显建行的暖心服务。
三、特殊情况，上门服务。疫情期间，一些特殊业务需要本人到网点才能办理，然而客户因为年龄过高、行动不便等原因无法来网点办理业务，长岭支行主动为客户提供上门服务，本周为两位客户提供上门服务，办理工资卡、理财产品赎回等业务，为客户解决了燃眉之急，获得客户衷心的感谢，让客户体会到建行的贴心服务。
隔离的是病毒，拉近的是人心，长岭支行将继续不间断地为广大客户提供细心、暖心、贴心的优质服务，做老百姓身边有温度的银行！
