随着全国各地企业陆续复工及返程人数大量增加，疫情的防控工作进入关键时期，而银行网点作为老百姓生活必须的公共场所，防疫工作显得尤为重要。我们不仅仅要控制疫情的传播，更要保护好自己和客户，为助力早日取得这次战役的胜利，做出自己的贡献。 2020年3月13日下班后，袁主管组织营业部全体员工进行角色分配，编制情境，对网点防疫进行一次全面的安全演练。此次演练分为三个常见情景。
情景一：客户未佩戴口罩冲进营业厅，被保安拦截，大堂经理温馨提示为了大家的健康，须佩戴口罩方可办理业务，了解到客户未带口罩的特殊原因后，大堂经理提供了网点的备用口罩给客户急用，并在门口做好登记客户信息及测量体温的工作，客户表示理解并感谢。
情景二：客户进入网点时保安对其进行体温测量，发现客户温度为37.5度，属于隔离临界温度了，赶忙呼叫大堂经理。大堂经理发现客户有些气喘吁吁，询问是否刚从外面跑过来，客户表示急需办挂失业务怕网点关门赶紧跑来。大堂经理要客户平息一会，再进行测量，显示已回落正常体温，为确保测量的准确性，5分钟后再次测量为正常体温后正常受理了客户的业务。
情景三：当碰到异常体温客户，按照新冠疫情防范要求，保安提示客户到指定社区进行登记，并将客户信息第一时间汇报给当地疫情指挥中心。 尽管此次疫情来的突然又凶猛，但我们全行能上下齐心，严格按照防疫部门对公共场所安全防疫的部署做好安排，全盘考虑，对突发情况做好应急预案，在全民抗击疫情的严峻形势下，克服重重困难，对客户在特殊情况下耐心做好解释工作，做好网点的防疫工作。
通过此次演练，我们学会了在疫情情况下，面对各种特殊情况，我们都能从容不迫做好防疫工作，我们也明白了只有严格遵守疫情防疫的要求，严守铁的纪律，才能在保障网点客户和工作人员的健康安全的前提下，持续的为客户提供优质的金融和非金融服务，做一家“有温度的银行”，这才是我们应当承担起的社会责任。
