疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发展以来，工行清远英德支行全面贯彻落实总省行及分行工作要求，始终把确保员工的安全健康、做好特殊时期金融服务放在首位，以负责的态度做好各项工作，多措并举保障运营抗击疫情。
一、重视疫情，迅速反应。春节前疫情爆发初期，该行迅速反应，为员工购买了一批口罩，在市面口罩大范围断货之前为员工提供了基本的防护保障。同时，该行多方联系，第一时间购买防疫药品、免洗消毒液、手套、测温仪、洗手液等防疫物资，及时配发到每位基层员工。另外，该行在春节假期前下发了关于新型冠状病毒感染肺炎疫情的相关提示，提示全体员工春节期间少外出、不聚会，注意个人卫生、勤洗手，出门佩戴口罩等。
二、营业网点全面严防死守。该行及时安排疫情期间各项防疫工作，要求一线工作人员回网点维护柜员机时佩戴口罩上岗，做好防护工作；外出人员提前做好报备登记工作，以便跟踪动态；节后开门营业，该行确保办公场所的通风及消毒，要求所有工作人员上岗均需佩戴口罩，在营业前对员工进行体温测量；保证疫情期间营业网点安全运营，保障营业网店疫情防控物资储备，对营业网点各类机具、设备进行消毒，对每一位进入厅堂的客户进行体温测量，服务时保持防疫距离等。
三、提供优质服务与绿色通道。该行加大对与疫情防控相关企业的金融支持力度，主动上门拜访企业，为企业制定特色金融服务方案；加大手机银行、网上银行等线上金融服务的推广力度，保证自助设备现金充足；为与疫情相关的金融服务、财政支付开辟绿色通道，确保服务准确及时；引导客户使用各类电子渠道办理业务，助力客户远程、线上办理各类业务，确保疫情期间客户金融服务需求得到有效保障。
四、关心员工健康，保障安全运营。该行根据上级行的相关要求，在疫情期间实行弹性工作制，合理安排员工上班，保证各项业务正常运营；疫情期间支行饭堂不对外开放，不提供堂食，分时段错峰打包外带；领导班子、各网点负责人及时掌握员工及家属身体健康情况，每日上报疫情情况简报；全员慷慨解囊，奉献爱心，在2月期间共募集善款6100元，并将献爱心活动持续下去。
