建行温州金山支行巧用云宠物，为手机银行带来新活力

    “您好，这个是建行手机银行新推出的云宠物功能，平时可以去喂养虚拟宠物，累积次数达标后还能抽奖换取话费呢。”每次给新客户办卡或者激活手机银行的时候，建行金山支行的员工都会跟客户提及云宠物的活动，让客户在等待手机银行的激活过程中提高了关于手机银行使用的兴趣。

    互联网的快速发展是一把双刃剑，在减轻网点人员业务压力的同时，它也要求我们一线员工要更有效地推广电子渠道产品。金山支行周边以中老年客户居多，同时商户密集，客户资金周转业务较多。如何节省时间和人力，将更多精力投入到对网点效益增长更有用处的工作当中，是金山支行长期发展的关键所在。于是，我们通过平时工作的积累，不厌其烦地指导客户如何使用手机银行的诸多功能，而云宠物功能的增加无疑是大大减少了客户“闲置”手机银行的可能性，尤其是听到还能抽取话费，客户都表示非常感兴趣。现在周边越来越多的中老年客户开始使用手机银行办理业务，平时也会过来了解最新的手机银行活动，而云宠物简洁易懂的操作流程也非常受欢迎。

    依照当下的发展趋势，未来类似云宠物的手机银行功能会越来越多。在这个过程中，我们通过产品推广与客户互动，从交流中学习改进来提高客户体验度，同时加深自身营销经验，一举多得，为建行电子银行产品的发展不断带来新活力。