邮储银行南昌市高新区支行开展2020年“3.15”金融消费者权益宣传

    邮储银行南昌市高新区支行组织支行员工对“3.15国际消费者权益日”活动进行部署,开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费权益日”活动。进一步增强客户的依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力,全面助力疫情防控，实现了疫情防控和金融服务两手抓、两手硬。

    今年的3·15“金融消费者权益日”宣传活动开展在新冠肺炎疫情防控的特殊时期，辖内营业网点充分利用网点为教育阵地，在网点摆放统一的宣传海报和宣传折页，网点门楣LED屏滚动字幕宣传活动口号，通过微信朋友圈向客户发送微信图文，向客户发放金融宣传资料、宣讲疫情防控知识，积极向网点客户普及金融知识及疫情期时电信网络诈骗防控基本常识。

    在疫情防控的关键时期，为了切实做好客户消费者权益保护，辖内网点积极保持畅通的客户投诉渠道，及时高效地处理“3·15”期间客户的投诉和业务问题咨询，将所有客户投诉化解在网点。

    本次“3.15”金融消费者权益宣传共向客户发放宣传折页230余份，网点组织客户现场宣讲疫情期时电信网络诈骗防基本常识4场。受理客户投诉5笔，所有投诉都已妥善处理，客户对处理结果表示满意。