建行郴州市分行营业部开展cost集中业务培训

    为提高全行Cost各项业务指标，市分行营业部于2020年3月18日班后开展cost业务专题培训会。 培训以PPT视频模式由支行营运主管欧阳峰进行讲解。首先对我行的cost各项业务指标进行解析，主要包括前台差错率、立等业务处理时长、异常处理率、自动验印通过率，分析各指标与其他兄弟行之间差距，同时通过具体影像截图对各项指标进行对照分析，加深印象，并梳理出一些常见的cost差错类型，如业务编码有误、业务笔数有误、凭证组合有误、主附件标识有误、影像倒置/黑边/歪斜等等。然后欧主管针对于各项cost指标及近期发生的常见差错类型，逐一提出行而有效的提升方法及改善措施。重点是信用卡进件异常率的控制，以及外汇业务等。在cost业务操作中，做到一审二看三不做，即一审，审查凭证要素的完整性、正确性，凭证版面无涂改、字迹工整，印章清晰无误无变形，进账单各项凭证要素与转账支票的一致；二看，看主附件标识、业务编码、笔数准确无误，影像规范无倒置、翻转、变形、黑边；三不做，立等业务不做重新触发。 通过此次有针对性的、指导性的集中培训，让我们加深了对cost差错类型及各项指标的了解和掌握，理清了cost业务操作中的思路，熟悉集中业务授权审核规则、具体业务所需上传资料及要求，积极落实到每一笔具体的前台业务处理中，努力提高全行Cost各项业务指标。