工行秦皇岛昌黎支行开展保护消费者权益普及活动

    作为被消费者信赖的银行，工商银行一直奉行着“工于至诚 行以致远”的企业文化理念，在保护消费者权益方面也一直是尽心尽力的践行者。为了迎接2020年“315消费者权益日”，并切实做好疫情期间防控工作，工行秦皇岛昌黎支行在三个方面对广大客户进行了相应普及。 

    一、线上沙龙勤交流。在2020年3月15日消费者权益日，该行的工作人员在微信客户群里积极普及金融知识，结合疫情期间社会公众的实际需求，有重点地开展消费者权益保护宣传活动，内容涉及防范给陌生人转账汇款，防范电信诈骗、非法集资等，帮助金融消费者不断提升风险责任意识和安全防范意识。 

    二、网点人员勤提示。在疫情防控期间，客户来网点办理业务时，网点工作人员会给客户量体温做好登记，并提示客户疫情期间勤洗手，戴口罩，在办理业务时均会提示客户谨防资金被骗，保护自己权益，在消费者权益方面以及疫情防控方面进行温馨提示，让消费者在资金安全、人身安全的环境下进行业务办理，获得了广泛好评。 

    三、线下电话勤沟通。网点人员在线上渠道以外，还进行了外拨营销活动，充分介绍了幸福分期产品以及存款产品，让客户足不出户就了解到工行的好产品，并对客户提出的问题答疑解惑，让客户充分了解金融消费者的权益以及如何让资产收益最大化，客户对此活动十分赞扬，这也让保护消费者权益的方式走向多元。