工行镇江科技新城支行上门帮助重症病人解决挂失难题

    近日上午，一名中年女士来到工行镇江科技新城支行网点，看上去十分焦急。大堂经理在为客户测量体温、登记信息后，立刻上前询问客户的需求，经过了解，是这位女士的父亲年纪很大，并且还患有渐冻人症，常年卧病在床，最近突然发现他的社保卡怎么也找不到了，可能是丢失了，需要尽快挂失补办，领取卡上的补贴。面对老人家身体孱弱、不方便前来银行办理业务的情况，大堂经理立刻告知了网点主任，网点主任立刻表示，虽然是疫情期间，但一定会帮助老人家特事特办，解决实际困难。在详细咨询客户信息，并确定客户家中无发热，咳嗽的家人后，留下了客户的地址与联系方式，表示会尽快上门为客户提供服务。 

    随后，在网点不太忙碌的时候，网点立刻组织上门服务人员，携带好各类资料，前往客户家中。在来到客户家中后，先带好手套、口罩，互测体温，做到对客户负责，也对自己负责。同时，客户也已经将各类资料准备齐全，并且老人家的意识十分清楚，工作人员按照相关规定，按流程快速为客户完成了上门核保业务的办理，并对客户表示，可以立刻前往网点办理正式的挂失手续了，客户对工作人员表达了深深的感谢之情，同时对工行能在疫情期间，这么迅速的来到家中，提供这么周全的服务，竖起大拇指，也对工行更加的信赖。