工行邢台南宫复兴支行厅堂贴心专业服务获客户留言表扬

　　3月19日，一对年轻夫妇提着一袋硬币来到工行邢台南宫复兴支行，咨询网点工作人员能否为其将硬币兑换成整钱。工作人员热情接待了客户，在客户等候过程中，网点工作人员了解到这些硬币是家中3岁孩子的零花钱，攒一段时间就会帮他存起来，但一直存在活期账户中。工作人员贴心地为客户推介了工行代理的期交保险—金典人生，建议客户将孩子的零花钱和压岁钱存起来，并结合当前疫情为其分析经济形势、利率走势、资产流动性等，建议客户合理配置资产，锁定长期收益。该行贴心的服务、专业的讲解赢得了客户的信任，客户当即决定为孩子配置2万元期交保险。业务办完后客户对该行工作人员连连道谢，称自己和家人之前并没有理财意识，经过工作人员的分析才得知财富也是需要经营的，要求留言表扬工作人员的贴心服务并为工行员工专业素质点赞。该行在服务过程中，真正地做到了“以客户为中心”，用心聆听客户需求，从客户角度出发，为其提供专业建议，真正做到客户身边的银行，值得信赖的银行。