3月18日下午,工行邢台南和支行已结束一天的对外营业落下大厅的卷帘门。这时,一阵急切的拍打声突然响起,大堂经理和保安打开门,一位男士急匆匆的跑进来,焦急的说:“你们下班了吗,我要办业务,还能办吗我有急事帮帮忙”大堂经理连忙询问客户有什么需要帮助,原来客户开了一家小餐馆,这几天一直在跑复工的事儿,今儿去办手续,过几天就准备开工了。突然想起来订的一批防疫用品还没有给商家打货款,这真是急坏他了,这要是到期发不了货,这还怎么复工啊!因为正值下班高峰路上很拥堵赶到时还是来晚了。该行正准备结账的客服经理王海晨马上自告奋勇告诉客户,来我这里办吧。她迅速整理桌面,开始为客户清点,数万元纸币中还夹杂着许多10元、5元的零钱,这时已经下班准备回家的大堂经理看到后,马上参与进来集中开始“数零钱”,认真细致的核对清楚数额。终于在半小时左右清点完毕,及时帮客户打款。办完业务客户非常高兴地说:“没想到过了下班时间,你们不但热情接待了我还帮我办了这么多业务。你们服务太好了!”感激之余客户还在登记簿上表扬了该行工作人员。
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