工行宿迁分行战疫情服务客户零距离

    为全面打好新冠肺炎疫情阻击战，满足疫情期间金融消费者在线金融服务需求，在省分行的统一指导下，工行宿迁分行于今年2月中旬在全市同步上线30家“金融小店，累计客户浏览次数6125次，累计客户浏览人数2792人。 

    该行针对"金融小店"是基于社交理念创新建立的金融服务模式，打造了“社交+金融”线上服务新方式，允许理财经理在线开办个性化小店，形成了依托互联网、社交网络的“个性定制-社交传播-精准营销-在线购买-服务评价”的全新金融服务模式。 

    为了拓宽服务渠道，该行在广泛指导金融消费者使用网银、融e行、融e联等线上渠道办理业务的同时，创新推出线上"金融小店"服务模式。每日金融小店的店长将会结合服务客群特点，推送最新最快的金融资讯并提供专业点评。

    该行还注重提升客户体验。理财经理作为小店店长，可以在小店内个性化订制并上架金融产品和服务。包括存款、基金、理财、保险、外汇、贵金属、个贷等宣传，并动态更新。可一键操作将小店名片分享给微信好友或朋友圈，拉近理财经理和客户的距离，为客户提供了更具针对性、更贴心的7*24小时金融服务。同时,小店商品链接的"一键购买"功能有效提升了客户体验，从而增强客户对产品的认同感和购买便捷感。