工行鹰潭分行跨行查询查复智能处理模型项目完成全辖投产

    中国工商银行为加快推进智能技术在业务运营领域中的应用，打造人机协同的业务运营新模式，研发了跨行查询查复智能处理模型。工行鹰潭分行根据总省行要求，于2月28日在全辖完成了该项目投产推广工作。

    为保证该项目顺利推广，鹰潭分行高度重视，指定专人负责该项目推广。一是按照总省行有关工作要求，及时通过邮件将《跨行查询查复智能处理操作手册》下发到辖内各网点，要求网点组织相关人员进行学习，确保业务人员对该项目的理解，掌握机器处理逻辑和具体操作处理流程。二是组织分行业务营运中心、月湖支行、四海支行、贵溪支行、对自动查复功能开通情况进行验证，指导网点按操作手册处理查询查复业务。三是按照省行要求做好该项目推广投产总结，及时将网点在推广中存在的问题、意见及建议向上级行反馈。

    该项目的投产推广实现了对自由格式查询报文意图智能识别、业务要素精准解析定位、查复报文信息自动生成，准确率达到92%。