为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，近日，邮储银行秦皇岛市分行开展“3.15金融消费权益日”活动。
以网点为阵地，生动形象开展消费维权宣传。为使本次宣传活动更加贴近实际、深入人心，该行充分利用网点阵地，通过LED显示屏、自助重点设备屏幕、多媒体屏幕等，高密度、高频率滚动播放预防电信网络诈骗警示宣传语、电信网络诈骗宣传片、3.15电子海报、消费者八项基本权利等内容，以生动、形象的画面，警示教育广大群众自觉防范各打击各类网络诈骗犯罪活动，防止广大群众财产遭受损失。此外，各网点设置了专人对客户转账汇款业务进行风险提醒，并通过对典型案例剖析、热点问题答疑等方式，向广大消费者进行宣传，不断提高消费者风险防范意识和自我保护能力。
以网络为新渠道，广泛普及大众金融安全知识。考虑到疫情影响客户来网点办理业务的不便性，该行积极利用微信的广泛性，通过员工及客户的朋友圈转发，向社会大众广泛宣传“如何慧眼识骗局”“3.15权益日这些内容你要了解”等安全知识宣传，最大限度扩大受众范围。
以服务热线为保障，确保疫情防控消费者合法权益“不掉线”。为保障疫情期间广大金融消费者的合法权益不受影响，该行相关部门开设了由专人负责的线上线下各类业务咨询及投诉电话，以便及时处理客户投诉，保障消费者的合法权益“不掉线”。
截至3月15日，该行共发布微信4776条，微博转发监管发布3012，收到客户咨询13条，客户投诉量为零。下一步，该行将继续充分发挥国有大型商业银行应有的担当和责任，进一步普及提高金融消费者法律意识、安全意识，坚持以消费者为中心，助力疫情防范，不断促进社会经济和金融的安全稳定。
