建行温州新城支行抗疫路上 “惠懂你”架起“云义贷”桥梁

    “我们现在是全天候服务‘不打烊’！”自抗疫专属组合信贷产品“云义贷”推出以来，温州新城支行公司条线通过“惠懂你”平台开启7×24、5+2、白+黑的运作模式，全力做好疫情期间金融服务保障工作。为了让“云义贷”惠及更多客户，支行全面动员，调动信贷资源，开通绿色通道，加快授信审批速度。从2月20日全面复工至3月19日，“云义贷”累计授信达2000万元。

    抓住到点资源，“百分百开口”推广“惠懂你”。网点是面对客户最直接的渠道，客户开户环节是高效率营销“惠懂你”的场景。温州新城支行位于写字楼集聚地，具有良好的客户基础。该支行充分利用到店资源，养成凡是新开账户必开口，开口必提“惠懂你”的工作习惯。对于现场无法立即完成绑定的，会在针对不同类型的客户建立的专门账本中做一个标记，对客户资产、交易、年龄段及经营场所进行细分，后期再联系客户，做好绑定跟进工作，避免客户资源流失。

    “行内+行外”、“线上+线下”同宣传。“惠懂你”的营销推广不能只限于到点办理业务的客户，温州新城支行充分运用微信、抖音等渠道，勤发业务介绍到微信朋友圈、客户群，附上个人客户经理二维码下载链接、绑定流程和客户经理联系方式，开展“行内+行外”、“线上+线下”的立体式宣传推广活动，使客户需求第一时间得到满足。

    有问必答，建立信任提升成功率。凡是支行的客户，该支行对公客户经理都会加为微信好友。客户在银行业务上有任何疑问可以随时随地联系，都会在第一时间得到解答。解客户之虑，知客户之难，这种高效专业的服务获得客户的好评，在密切联系中与客户建立良好的信任关系，客户还常把自己身边的企业推荐过来，有效提升营销成功率，形成了一个以客荐客的良好循环。