3月15日,工行邢台新华支行营业室按照疫情期间《营业网点疫情防控应急机制》要求,在做好岗前防护的同时,严格测温登记,对到店客户实行“一人一测温、一人一登记”,提示客户有序排队,保持安全距离。
在测温登记时,该行值班经理发现一位老者未佩戴口罩,王经理立即提示老人佩戴口罩,老人表示自己就是这样一路走来的没有佩戴过口罩。王经理在对老者解释提醒的同时,到现金区为老人取来一只口罩,口罩拿来之后,老人表示自己没有戴过口罩也不会戴,王经理帮助老人佩戴上口罩并对疫情期间防控常识进行了宣传。
该行员工的贴心服务、安全的防护措施和防控常识的宣传,赢得在场等候办理业务客户的一片赞声。一位姓杨姓客户默默的用手机记录下了这一幕,并特意在留言薄上写下了感谢信。客户称:阳光明媚的早上,来到工行办理业务,看到这暖心的一幕,使我见证了该行有情怀的服务。
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