邮储银行鹰潭市分行开展营运管理培训工作

    3月18日，邮储银行鹰潭市分行在全市自营网点范围内开展了营运管理培训工作，旨在充分解读最新业务操作规范，指导柜面业务操作行为，提升柜面人员专业素养，有效控制业务处理风险。

    此时仍处在疫情防控关键时期，因此会议以腾讯会议APP为渠道线上开展，该培训共56人参加，覆盖该分行自营网点所有业务操作人员，培训内容包括新系统上线后集中授权相关交易的授权审核要素，集中授权业务常见退回类型及特殊业务处理方式，稽核各类型差错的回复要点及注意事项，营运条线反洗钱相关知识等。此次培训内容机具关联性及针对性，以弥补往常培训内容宽泛、生涩等不足。

    线上培训在把握课堂气氛、观察学员反映等方面存在一定劣势，为保证培训的有效性，该分行在培训过程中进行不定时随机提问，以加强授课者与听课者之间的沟通与交流，适时了解参训人员对授课内容的理解程度。同时以此方式有效活跃课堂气氛，保持参训者的学习积极性。

    据悉，该分行将根据各项业务制度及时更新培训内容，根据各网点营运管理情况及时调整培训方向，以保证培训内容全覆盖，操作规范无死角，全方位提升全市营运管理工作水平。