近日,两位客户神情焦虑地来到珠海建行五洲康城支行,指着门外停靠的小轿车向大堂经理解释道,自己的母亲由于下半身已经瘫痪,加上身上插着许多导管,不能久坐,行动非常不便,现在因为要报销医疗费用,需要开立银行卡,希望网点能够帮忙。
大堂经理了解情况后立即向营运主管和网点负责人报备,营运主管马上安排柜员和客户经理带上移动终端就在门前车旁为老人办起了业务,最终顺利为老人办理了银行卡的开立,该行工作人员的贴心举动让老人和家属深受感动,对他们的服务竖起了大拇指。
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