近日,一位满脸愁容的老奶奶走进隧道北支行,老奶奶向大堂经理说道,老伴急病在医院治疗,来不了,她来帮老伴开张卡,过几天有一笔钱要打进来付治疗费,因为不懂流程,不知如何是好,老奶奶急出了眼泪。
大堂经理了解情况后,火速请示网点营运主管,营运主管当即组织上门核实工作,在确保员工穿戴防护好便驾车出发,上门到医院,为老人核实情况并办理业务,老奶奶对该行的贴心服务给以了高度的评价,并表示十分感动。
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