邮储银行上饶市商城支行夯实“稳”的地盘，积蓄“进”的后劲

    夯实“稳”的地盘，积蓄“进”的后劲。邮储银行上饶市商城支行自新冠疫情爆发以来，没有停止业务发展的脚步。据了解，该支行始终坚持从基础做起，把优质服务作为重点主题，每位员工牢固树立‘以客户为中心’的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度满足客户的金融需求。

    ‘疫’不容辞，满足客户需求。

    ‘你们在疫情期间还能维持这么周到的服务真是难得！’这是客户老余对商城支行理财经理的评价，3月4日，余先生一早来到商城支行办理业务，办理转存定期的业务，出门走的急，把身份证件忘在了家里，‘出门着急把这档子事给忘了，我家在少阳乡下，出门一趟不方便，你们就方便方便给我存了吧！’面对客户的要求，理财经理和支行长耐心解释存取大额资金必须携带有效身份证件，在得知客户家庭住址路途遥远的情况下，支行长吴剑英主动提出，陪同理财经理郑超去客户家中取身份证，想客户之所想，急客户之所急，努力满足客户的金融需求，‘虽然疫情当前，在保证防范安全的情况下，客户得理财服务需求不能堵’这是支行长对于客户老余的承诺，余先生给予了支行服务高度的评价。

    发展业务并非‘疫筹莫展’

    做有温度的支行，在疫情爆发期间，为了客户的安全着想，理财经理郑超每天要联系几十名定期到期客户，提示客户疫情期间保证安全，尽量不要来支行办理业务，推荐他们线上的定期产品和理财业务，满足客户疫情期间的理财需求，‘你看，以后用手机银行就可以在线上办理定期转存和理财业务了，用手点点在家就可以做很多业务了’把业务搬到线上，解决线下网点在特殊时间办理业务的弊端，客户对支行的热忱服务一致点赞。

    风雨之后方能见彩虹，商城支行的员工通过自身的努力诠释基础发展的动力，适应新形势，发掘新事物，完成新任务。