工行张家口明德南支行开展“3.15”消费者权益保护宣传活动

    在“3.15”消费者权益保护宣传周期间，工行张家口明德南支行按照防疫要求，采取线上宣传与厅堂宣传相结合的方式，开展了“3.15”消费者权益保护宣传活动，不断提高人民群众金融消费权益保护意识。

    一是成立了宣传活动领导小组，确保扎实有效开展。在“3.15”国际消费者权益日来临前，该行组成以主管负责人和宣传联系人各一人的活动小组，组织开展日常各项宣传活动，制定了线上与厅堂相结合的宣传方案，安排今年消费者权益保护活动，并针对行业特点，围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”总体要求，重点加强“金融消费者权益日”宣传，增强广大人民群众依法金融消费行为。

    二是通过线上线下广泛宣传，切实提高宣传效果。该行在线上宣传时，注重不同年龄、不同阶层的群众接受状况，分别在微信中推送中国人民银行金融消费权益保护局制作的《钱袋子保卫战》微信小游戏，工银私人银行《“3.15”消费者权益保护宣传周 揭露疫情诈骗套路》，供学习指导，识别金融风险，提升防范能力。该行在营业网点厅堂悬挂宣传海报，LED电子屏滚动播出“金融消费者权益日”宣传活动的主题内容，使进店客户了解金融消费保护知识。

    三是贴近金融热点问题，主动为人民群众服务。为提高广大人民群众金融消费保护意识，针对当前疫情下线上捐助、缴费等实际问题，该行向群众通过线上指导和现场办理途径，解决实际困难，并提示在线上操作时认真识别山寨网站，慎重点击链接网站，防止受骗。因资金短缺需融资的群众，积极推荐该行线上自助贷款产品，防止误入非法网贷陷阱。对群众因担心感染病毒而不敢接触现钞的问题，该行提出指导意见，解除群众疑问。