邮储银行萍乡上栗县支行积极开展3·15维护金融消费者权益活动

    当前，正值疫情防控最吃紧的特殊时期，在3·15消费者权益保护日之际，为进一步维护金融消费者特殊时期的权益、提升消费者风险防控意识与依法维权意识，近日，邮储银行上栗县支行组织辖内网点积极开展主题为“以金融消费者为中心助力疫情防控”的3·15维护金融消费者权益活动。

    网点阵地宣传，营造浓厚氛围。该支行组织营业网点积极利用LED二十四小时滚动宣传，摆放宣传海报，大堂经理“以案说险”与客户讲解账户安全知识、理财投资风险、疫情期间的电信诈骗类型等，营造浓厚的网点宣传氛围。

    线上重点宣传，开拓受众群体。在疫情防控关键阶段，此次3·15维护金融消费者权益宣传主要以线上形式开展。该支行积极挖掘大家的创造潜能，充分运用各类线上宣传平台，撰写主题宣传顺口溜，精心制作抖音宣传小视频发布到网上，开拓受众群体，进一步提升公众特殊时期的风险防控意识与能力。

    优化金融服务，有效维护权益。“做好金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争”是国有大行特殊时期的使命担当。一方面，该支行加大线上服务渠道推广力度，积极引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求；另一方面，做好防疫期间投诉处理工作，认真解决客户投诉反映的问题，提高投诉处理质效，共同推进疫情防疫、金融服务、有效维权。