邮储银行萍乡市分行营业部开展消费者权益保护教育宣传周活动

    近日，为贯彻落实监管部门相关要求，做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，邮储银行萍乡市分行营业部积极开展了2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

    此次活动以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号，按照活动方案安排，以线上教育宣传活动为主，发挥互联网线上媒体渠道作用，加大线上服务推广力度和功能优化，确保活动效果。一是充分利用网点阵地，在营业厅显眼区域张贴“315消费者权益保护”海报，在LED上滚动播放宣传口号，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，深化金融知识宣传教育，积极履行社会职责。二是积极落实好疫情防控工作要求，严格做好金融服务卫生防疫，以消费者为中心优化服务，大力宣传线上金融服务办理。为预防因员工隔离而引发业务中断风险，对信贷关键岗位进行了摸排确认，做好了AB岗管理，确保业务能及时处理，同时对受疫情影响人员在信贷支持、息费减免上给予充分支持。三是发挥短视频平台的线上渠道作用，提高受众面和影响力，通过制作短视频来宣传预防电信诈骗相关知识，激发消费者学习金融知识的兴趣，提高金融宣传效果。

    下一步，该市分行营业部也将以此次集中宣传活动为契机，继续做好消费者权益保护等宣传普及工作，将宣传教育工作常态化，积极宣传金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境，积极履行普惠金融的社会责任。