工行邢台任县支行温馨服务上门核实获表扬

　　近日，工行邢台任县支行营业室接到一个求助电话，客户孙先生在电话中称家里老人的银行卡因密码输入次数超限，不能支取现金，现在家中急需用钱，但老人因生病行动不便，不能亲自前往网点办理重置密码业务。接到电话的客服经理立刻把情况报告给该行负责人，在了解客户住址及老人情况等相关信息后，该行负责人第一时间指派两名客户经理前往老人家中进行信息核实，核实完毕后，客户经理与孙先生携带相关核实资料一同返回网点后，客服经理赵颖主动开立弹性窗口优先为孙先生办理代理密码重置业务。从接到电话到整个业务办理完成仅用时两个小时，客户当场写下表扬信，对工行的优质服务及高效率提出表扬。 

　　服务工作无小事。工行邢台任县支行在疫情期间遇到特殊业务不推诿，不拒绝，积极与客户取得联系，高效率为客户办理业务，从根本上解决了客户的实际困难，获得客户好评。