工行邢台冶金支行耐心服务为客户兑换残币

　　3月12日，一名带着小孩的男同志来到工行邢台冶金鸿溪支行，小心谨慎的向现金区工作人员询问，他手中有几张老人的钱，被老鼠咬过，不知道还能不能兑换。工作人员热情接待了客户，并细心为客户核对残币，除了可以当场兑付的，还有两张现金由于老鼠啃食的毫无规律，参差不齐，实在不好辨认。为了尽量减少客户的损失，工作人员同客户商量，让客户先用手机拍下未兑换残币的照片，再由网点工作人员联系工行现金中心专业人员鉴定后告知客户是全额兑换还是半额兑换,客户同意留下电话先行离去。3月17日，残币送回该行，并立即联系客户前来兑换。虽未能全额兑换，但我们的服务依然得到客户的称赞。工行邢台冶金鸿溪支行始终将为客户服务放在心中，一如既往地提供贴心的金融服务，赢得客户的认可与信赖。