自新型冠状病毒感染肺炎疫情以来,温州中山支行全面落实上级行的各项决策部署,快速反应,周密部署,确保为抗击疫情提供优质的金融服务,做有温度的银行。
提高思想认识。一是制订预案机制,成立以“一把手”为组长的防疫工作领导小组,认真落实疫情日报告制度,同时并出台了《防疫应急预案》、《复工预案》及《三返人员管理》等制度,确保全行疫情防控工作无死角。二是利用内部员工群,提示全行员工务必冷静应对,不散布恐慌言论,不评价社会敏感舆情,共同维护良好的社会秩序。
保障金融服务。考虑到当前是特殊时期,面对疫情,积极开展居家办公模式,通过云工作室、电话问侯和微信拜访等途径,全力做好客户线上“大拜访”,及时了解客户需求,第一时间提供业务咨讯及业务问题帮助,并且率先开辟网上高端客户中医调养、基金等各项沙龙活动,深受客户好评和肯定,于此同时也涌现出一批战“疫”员工好故事,如支行营业部个贷团队长朱雪霞为了照顾同事在这紧急时刻防范病毒感染,她毅然选择了独自去支行加班,她一边打印30份客户的征信,另一边和市分行个贷中心相关人员沟通交流,直至下午2点多,在市分行个贷中心相关人员的大力支持下,成功发放贷款1409 万元。像这样的员工还有好多……,这也充分体现了中山人的战斗力。
践行责任献爱心。为防疫贡献中山人力量,全体员工纷纷伸出援手,仅几个小时共募捐善款2万多元。
共战疫情,万众一心,温州中山支行将密切关注疫情变化,积极履行社会职责,全力保障金融服务,与温州人民一起共渡难关,坚决打赢这场疫情防控阻击战。
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