疫情就是命令，防控就是责任。面对来势汹汹的新冠疫情，邮储银行广丰区支行认真贯彻区委区政府的部署要求，严格落实监管部门及上级行党委的工作要求，强化责任担当，主动作为，做好疫情防控和客户服务“两手抓”，创新服务方式，畅通服务通道，在特殊时期为客户提供安全、放心、便捷的金融服务。
一是网点服务不打烊。据了解，在疫情期间，该支行对营业网点做出科学安排，充分做好营业网点安全防护，配齐防疫物资，在保障员工和客户生命和健康安全的基础上，每日对外营业，确保网点服务不打烊，保证居民应急物资采购资金、日常生活所需现金的支取和重要业务的办理；开通绿色通道，利用邮政汇兑服务免费办理向中国红十字总会和中华慈善总会的捐款；做好手机银行、个人网银等各类捐赠款项汇划通道专项保障，对各类捐赠资金及时转账处理。
二是专项服务不停步。疫情期间，该支行积极同当地园区、人民银行沟通汇报，第一时间主动对接疫情防控重点企业和复工复产企业，与时间赛跑，开通绿色审查审批通过，切实为企业降低融资成本和压力，全面提升金融服务效率，主动、精准、敏捷高效地为企业提供金融支持，与企业共克艰难、共战疫情，全心全情助力企业打赢疫情防控阻击战。该行仅用3个工作日成功向江西广信药业有限公司发放全区第一笔“专项再贷款”500万元，仅用2个工作日向江西盈盛实业有限公司发放“抗疫担保贷”300万元，仅用1个工作日向江西奔仕家居有限公司发放“小微易贷”50万元，高效的金融服务为抗击“疫”情争取了宝贵时间，用实际行动践行了金融机构的责任与担当。该支行同时也加大了对受疫情影响小微客户的支持力度。对于因疫情导致的短期逾期业务，可酌情予以减免罚息、消除征信影响；对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，经审核后，可对客户进行停息操作；对于受疫情影响较大的小微企业做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，并制定续贷政策；受疫情影响小微客户若出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。
三是线上服务不停歇。该支行始终坚持强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，保障广大客户的金融服务需求，让广大客户足不出户即可办理业务。疫情防控特殊时期，该行进一步优化E捷贷、极速贷、小微易贷等线上产品要素，让客户在家就能完成贷款申请、发放、转贷等手续，疫情期间通过线上渠道累计完成贷款新发放、转贷超3000万元。
四是温情服务不缺位。在充分保障金融服务的同时，该支行积极关注社会责任的履行，展现邮行责任担当。一方面组建党员突击队，为缺少防疫物资的客户上门服务，送口罩、消毒液等防疫物资和生活必需品。另一方面“战疫战贫”双推进，在全行范围内开展了线上捐款献爱心活动，为广丰区慈善总会募集到爱心资金10100元，为当地打赢新冠肺炎疫情攻坚战，贡献了广丰邮行正能量。积极帮助贫困户李淑敏销售滞销的300多公斤土鸭蛋，帮忙贫困户周元宝销售滞销的4200斤马家柚，帮他们联系固定的销售渠道，打通销售端；向区人民医院、中医院、妇幼保健院一线医护人员捐赠鸭蛋等物资，得到了区委宣传部的大力宣传和社会各界的大力点赞。
该支行行长表示，没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会到来，邮储银行广丰区支行将坚决履行银行金融服务职责，通过主动服务、绿色服务和精准服务，为打赢当地疫情防控阻击战贡献广丰邮行新力量！
