2020年3月11日下午，客户韦X持本人身份证和工行卡，来到工行淮安金湖闸东支行申请查询借记卡明细后，向当班主管咨询其中一笔金额为3999.99的支出去向，当班主管按流程协助客户查明，该笔款项支付渠道为微信转账，但客户查询微信账单并无该笔支出。
在同客户韦X接触过程中，当班主管敏锐发现客户叙述中存在较多蹊跷，且支出款项上一笔入账为4000元，两笔间隔时间极短，于是当班主管将客户请入办公室详细了解情况。
经与客户交谈后得知，客户韦X从事服装销售工作，同时在抖音开立了账号。3月11日上午，疑似骗子的抖音用户通过抖音私信客户韦X，自称平安保险集团客户经理，以提供贷款为借口，电话遥控客户韦X通过“美团贷款”软件，申请了4000元贷款，并通过微信转账给名为“A某”的疑似骗子的微信账户，随后谎称需要用另一账号给客户韦X打款，要求韦X删除了账单记录和“A某”的微信好友，就此消失，客户韦X无法联系对方后前来我行查询明细，至此，一个借助抖音平台诈骗的新型网络诈骗案例浮出水面。
网点当班主管随即立刻报警，警方出警后，网点积极配合警方的一步侦查行动。然而3月12日，事情再次发生变化。
3月12日早8:30网点一开门，客户韦X再次赶到网点，3月11日晚警方收警后，客户韦X不甘心4000元就此损失，多次拨打“A某”电话后，“A某”与3月12日早上主动联系客户韦X，再次以提供高额贷款为诱饵，让客户韦X先将美团贷款归还，再按A某指示操作。
当班主管立即阻止客户韦X继续汇款的行为，联系警方后阻止了客户的进一步举动。
据了解，目前该案件已被警方立案，正在进一步侦破当中。
工行淮安金湖闸东支行在防控疫情期间，主动作为，不忘对各类诈骗的防范，为客户做好服务，火眼金睛，识破骗子的花招，彰显了工行担当。
