为提高我行“e支付”品牌影响力,进一步提升获客能力,有效提升市场占有率促进银行卡收单额、消费额、二维码活跃商户增长,工行淮安分行抓住旺季营销契机,全面提速特约商户拓展,积极应对疫情给商户拓展工作带来巨大阻力、影响,坚决落实总省行“一日一网点一户”工作要求,业已取得明显成效。截止3月17日,3月当月新增特约商户940户,超额完成省行下达的日均新增任务。
“用活”工具,引导在线申请。受疫情影响,日常营销工作阶段性影响严重,该行及时调整营销策略,将营销模式从线下营销转化为线上营销,运用互联网优势,通过电话指导、微信营销等模式一对一指导客户,关注“商户之家”公众号,在线申请成为e支付商户。实现足不出户申请成为工行商户,充分体现疫情期间人性化服务理念。
“盘活”资源,营造营销氛围。该行拿出一定人力资源费用专项奖励营销人员,充分调动员工积极性,对季度完成好、营销成果显著的先进行奖励额外中收,提升支行领导班子对商户业务的重视程度,也营造了一个积极的全员营销氛围。同时,分行投入费用采购云播报设备,为新增商户提供免费收款播报服务,提升客户满意度。
“促活”助力,提升综合贡献。根据系统监测,新增商户使用率、活跃度不高。对此,该行利用云播报、e客行等产品优势,一手抓存量,安排支行客户经理逐户上门激活商户;一手抓新增,为客户送设备的同时激活商户,提高商户的使用频率、进而提升综合贡献。
“比活”结果,加大督导力度。该行每日通报业绩,每周汇总总结各支行一周进展情况,业已形成一个争先进位的良好局面,促进了“一日一网点一户”的工作要求落实,杜绝支行、网点零新增情况。按照省行相关工作要求排定目标计划,提前完成旺季特约商户新增任务。