邮储银行宜春万载县支行坚决打好疫情防控态势下的消费者权益保护战

    为进一步提升肺炎疫情态势下金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，更好配合各级政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，从而降低金融风险，构建一个和谐稳定社会金融消费环境，邮储银行宜春万载县支行于3月15日组织开展了消费者权益日主题活动，坚决打好这场特殊时期的消费者权益保护战。 主题鲜明，重点突出。此次“金融消费权益日”活动，主要围绕“权利·责任·风险”这个主题，重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中金融消费者享有的八项法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容。此外，还针对肺炎疫情期间社会公众的实际需求，普及了个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，旨在帮助广大客户足不出户享受邮储银行金融服务，提升非常时期客户的金融风险意识，守住这条金融风险底线。

    线上线下齐宣传，多处开花。该支行踊跃参与当地举办的“3.15国际消费者权益日”相关活动，号召员工与客户参与由宜春市消保委、宜春市普法办组织的3.15国际消费者权益日线上专场知识竞赛，积极推广人民银行总行推出《钱袋子保卫战》微信小游戏，探索手机APP和互动小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育；隔离不隔爱，该支行在目前防疫关键时期，充分运用线上渠道，通过消费者去权益保护日微信长图等方式，扩大消费者权益保护知识辐射面；同时该支行充分发挥线下一个网点就是一个堡垒作用，统一张贴宣传海报，摆放金融权益知识手册，LED滚动播放“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语，常态性摆放客户意见簿，高效受理、处理网点现场投诉与咨询。

    据悉，该支行一直坚守“服务社区、服务中小企业、服务三农”和“百姓银行”责任定位，将客户放在心上，在肺炎疫情防控期间，该支行主动为当地万载红十字会办理邮惠付线上收款码，解决线上募捐需求和问题，联合当地大型超市为客户免费开通无接触式配送服务，充分发挥省文明单位模范带头作用，积极响应政府志愿者“招募令”，将员工下沉到社区。2月28日，该支行与江西源禾农业发展有限公司签署了1500万元“抗疫贷”授信合同，为守护万载县人民的“米袋子”奉献了力量。下一步，该支行将持续接力，做到疫情防控和消费者权益两手抓，责任与业务同发展，为当地区域经济稳健高质发展助力。