工行邢台钢北万城支行暖心电话赢得客户信赖

　　3月13日，工行邢台钢北万城支行收到客户徐女士送来一封感谢信。徐女士称:受母亲委托，专程到万城支行对该网点服务人员表示感谢。表扬该网点服务人员服务周到、注重细节，关心关爱老年客户。据了解，前些天，正值疫情严重期间，徐女士母亲接到工行邢台万城支行客服经理打来的暖心电话，一是告知其母亲在工行存入的一张定期存款已到期，因受疫情影响，也是为了老人家的身体安全，建议您尽量少出门，对于在银行已到期的定期存款，工商银行会按定期存款利率为其顺延计息，特别强调提示对她的存款利息不会受损失。二是该客服在暖心提示客户的同时，还耐心细致的给老人讲解疫情期间安全防范措施和注意事项，帮助老人在疫情期间缓解焦虑心情。徐女士称：老人独自居住，内心时常孤独，在特殊时刻有人陪老人聊聊天觉得很是欣慰，万城支行的服务已超越一般金融网点的服务，对老人倍加关心关爱，是值得托付、值得信赖的网点。为了表示对该网点服务人员的感激之情，徐女士在给网点送感谢信的当日，将20万存款跨行转入工行邢台钢北万城支行，购买了工行的理财产品。用实际行动报答了工行的温度服务。