工行邢台新光支行疫情期间不间断为客户提供暖心服务

    近日，受疫情影响，工行邢台分行于3月2日网点全面复工，确保为周围居民和客户提供全面周到的金融服务。 

    3月8日，工行邢台冶金新光支行迎来一位70多岁步履蹒跚的老人，她手握一包卫生纸，也没有戴口罩，见到大堂经理便焦急地对大堂经理说，她的银行卡里之前有一个七万块的定期不见了，见此情况该行大堂经理先是拿了一个防护口罩给老人带上，然后进一步询问情况，得知老人因为年事已高又不会使用ATM自助设备查询，为了解决老人的顾虑，大堂经理马上带老人到智能设备前，对她卡里的账户情况进行了查询，经查询七万块的定期属于卡内定期，存在于银行卡里的子账户中，因此在活期余额里不显示，在大堂经理耐心细致的解释下，老人才慢慢放下心来，脸上也露出来久违的笑容，并对该行的服务表示出了极大的认可。疫情无情人有情，虽然在特殊时期，但工行的服务并不会因此而发生变化，工行邢台新光支行一直秉承客户为本的服务理念，从始至终将为所有客户提供最暖心的服务。